در راستای اهمیت بالای حفظ حریم خصوصی برای فروشگاه‌های آنلاین ، تمامی اطلاعات کاربر  ( نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه و ثابت، ثبت نظر یا ثبت سفارش، ایمیل، آدرس و کد پستی، حساب پرداخت بانکی و …) به طور کامل، مورد تکریم شرکت دوو می باشد..

اطلاعات جمع آوری شده شرکت دوو (Daewoo) از کاربر، چه اطلاعاتی هستند؟

در خدمت دهی به شما  برای نمایش بهتر هرآنچه مورد نیازتان است، لازم است برخی  اطلاعات شما را داشته باشیم. گفتنیست بجز اطلاعات مهم و اساسی کار،  اشتراک گذاری دیگر اطلاعات با اختیار کامل شما انجام می پذیرد.

اطلاعاتی که از کاربر گردآوری می‌شود، شامل:

• اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره همراه یا تلفن ثابت برای ایجاد حساب در سایت دوو،

• اطلاعات حساب پرداخت بانکی، آدرس، کد پستی  و… برای سفارش محصول در سایت،.

• یک سری از اطلاعات غیر شخصی از قبیل اطلاعات محصول، سن، جنسیت، اطلاعات فنی و اجتماعی و … برای خدمت دهی بیشتر

• اطلاعات ثبت شده ی  کوکی یا آدرس آی پی (شماره اختصاصی کامپیوتر شما در اینترنت)

• برای استفاده مجدد راحت تر از خدمات سایت با شناسائی کاربر

• تمام چت یا سوالات را در باکس مخصوص سوالات ثبت برای آشنایی بیشتر  با دغدغه‌ها و پاسخ دهی هرچه بهتر کارشناسی شده به سواالاتتان

• نظرهایتان در مورد محصول، در صورت مشارکت در آن، با تضمین حفظ کامل و عدم نشر به شخص ثالث

• هم چنین، رمز عبور و نام کاربری شما را با توجه به کوکی‌ها همیشه حفظ می‌کنیم و برای آنها روش‌های مختلف امنیتی می‌گذاریم، تا اگر رمز عبور خودتان را فراموش کردید، به آسانی دوباره رمز عبور جدید گذاشته  و از خدمات سایت استفاده کنید.

از اطلاعات کاربر چه استفاده‌ای می‌کنیم؟

اهداف استفاده از اطلاعات کاربر:

• تامین هرچه بهتر محصول مد نظر کاربر در شرکت

• تولید محتوای  ویژه  با توجه به خواسته‌های کاربر

• کمک و خدمت بیشتر به کاربر جهت خرید بهتر محصول

• ارائه خدمات بیشتر در ارتباط با محصول و سرویس‌های پشتیبانی

• ارائه پروموشن و تبلیغات جدید در ارتباط با نیاز و خواسته اصلی کاربر

• پویا کردن سیاست، قوانین و مقررات شرکت

• پیگیری و پشتیبانی کاراتر از کاربر

• بهینه کردن محصولات بعدی شرکت با محور رضایت مشتری

• طراحی نظرسنجی های مشتریان

• ایجاد باشگاه مشتریان درخور و برگزاری جشنواره‌های مختلف

• ارائه تخفیفات به مشتری‌های سابق شرکت متناسب با اطلاعات شخصی( زمان تولد و…. )

• پیروی از قوانین و مقررات شرکت

در نهایت با اطلاعات شما ست که دوو می تواند صدای مشتری در  کل شرکت و سپس تولید محصول و ارائه خدمات منعکس نماید.

اطلاعات کاربر را برای چه کسانی اشتراک گذاری می‌کنیم؟

ما اطلاعات شما را تنها برای کسب و کار دوو (Daewoo) محفوظ نگه می‌داریم. در مواقع نیاز، البته، اطلاعات را به شرکت‌های مرتبط دیگر برای ارائه ی خدمات بهتر به شما، ارسال می‌کنیم. این کار در راستای افزایش رضایت مشتری صورت می گیرد.

برخی از این شرکت‌ها عبارتند از:

• شرکت‌های وابسته: شرکت‌های وابسته، شرکت‌هایی هستند که با دوو ارتباط دارند یا در حوزه فروش لوازم خانگی و الکترونیکی هستند. ما از طریق آنها می‌توانیم محصولات به روزتر و خدمات بیشتری را به شما ارائه دهیم.

• شرکت‌های تجاری و کسب و کار: شرکت‌های تجاری همان شرکای کسب وکار دوو هستند. برای مثال ممکن است با شرکایی کار کنیم که به آنها نیاز داریم. این شرکا شامل بانک‌هایی هستند که به ما خدمت ارائه می‌دهند و شما از طریق آنها پرداختِ سفارشی که خریداری کرده‌اید را انجام می‌دهید.

• شرکت‌های ارائه دهنده سرویس و خدمات: شرکت‌های ارائه دهنده سرویس و خدمات، شرکت‌هایی هستند که از طرف ما با دقت کامل انتخاب شده‌اند، تا خدمات بهتری به مشتری ارائه دهند. این شرکت‌ها شامل شرکت‌های تعمیرات لوازم خانگی و الکترونیکی، شرکت‌های تبلیغاتی در زمینه لوازم خانگی، شرکت‌های تماس با مشتریان، شرکت‌های بازاریابی و فروش و … هستند.

• شرکت‌های قوانین و مقررات: برای حفظ امنیت ملی و عدم دزدی، ممکن است اطلاعات شما را با شرکت‌های ثبت و ضبط محصولات تجاری و قوانین و مقررات به اشتراک بگذاریم.

• اشخاص ثالث: ممکن است اطلاعات‌تان را با اشخاص ثالث تجاری، البته با رضایت قطعی شما، به اشتراک بگذاریم.

در نهایت اگر شرکت منجر به ورشکستگی و ضرر و زیان شود، شاید مجبور شویم بخشی از اطلاعات شما را برای ادغام یا انتقال به اشتراک بگذاریم.

همچنین خوب است بدانید که گاهی اوقات اطلاعات شما را برای بهینه‌تر شدن محتوای سایت، با شرکت‌های مرتبط به اشتراک می‌گذاریم، تا خدمات بهتری در زمینه محتوا به کاربر ارائه دهیم.

برای چه مدت زمانی، شرکت دوو (Daewoo) اطلاعات کاربر را نگه می‌دارد؟

بعد از اینکه به اهداف مورد نظر رسیدیم؛ دیگر اطلاعات کاربر در سایت نگه داشته نمی شود. به این صورت که وقتی دیگر به اطلاعات کاربر نیاز نداشته باشیم، آنها را به طور کامل از سیستم حذف می‌کنیم. گفتنی است که اگر کاربر دیگر به سایت مراجعه نکند و محصولی را سفارش ندهد، ما بعد از مدتی عدم فعالیت کاربر را توسط کوکی‌ها شناسایی می‌کنیم و به طور کامل داده و اطلاعات آن را از سیستم حذف می‌کنیم.

حقوق کاربر در سایت چیست؟

حقوق کاربر در سایت به این صورت بوده که هر وقت بخواهید می‌توانید از ما درخواست کنید که اطلاعات شخصی‌تان را از سایت حذف نماییم: یا اگر اشتباهی در هنگام ثبت نام انجام داده‌اید، می‌توانید از ما درخواست کنید که آن را ویرایش نماییم.  البته که حذف اطلاعات شخصی شما از سیستم، باعث می‌شود دیگر دسترسی به داده و اطلاعات سیستم یا مشاهده محصولات نداشته باشید. پس قبل از هر اقدامی خوب فکر کنید.

شرکت دوو برای حفظ اطلاعات کاربر چه اقداماتی انجام می‌دهد؟

شرکت دوو (Daewoo)، برای تمامی مشتریان خود احترام خاصی قائل بوده و همیشه سعی در ارائه خدمات درخوری به مشتریان دارد. به همین منظور به طور قاطع از تمامی اطلاعات کاربر محافظت می‌کند. همچنین برای محافظت از اطلاعات کاربر، روش‌های امنیتی و فیزیکی در سایت ایجاد کرده است. اما گفتنی است که هیچ سایتی به طور دقیق و کامل امن نیست.

منظور از کوکی در سایت چیست؟

همانطور که گفتیم برای شناسائی مجدد کاربر، کوکی یا آدرس آی پی کامپیوتر کاربر را ثبت می‌کنیم، تا مخاطب برای استفاده مجدد به آسانی وارد سایت شود. کوکی‌ها یک سری فایل‌های کوچک هستند که تمامی اطلاعات کاربر را ثبت و ضبط می‌کنند و اگر شما از دستگاه یا مرورگرهای مختلف استفاده کنید، بسیار سریع شناسایی می‌کنند. کوکی‌ها برای اهداف مختلفی در سایت استفاده می‌شوند.

 برخی از اهداف مهم کوکی‌ها:

• کوکی‌ها تمامی اطلاعات ورودی کاربر را ثبت می‌کنند. برای همین دیگر مجبور نیستید برای هر بار ورود به سایت اطلاعات خود را مجدد وارد کنید.

• کوکی‌ها مدت زمان کاربر بر روی سایت را به ما نشان می‌دهند. برای همین از این طریق می‌توان خدمات بهتر و سرویس‌های بهتری به مشتریان ارائه داده شود.

• کوکی‌ها آگهی‌هایی که مشتری بر روی سایت مشاهده می‌کند را نشان می‌دهد و اگر کاربر به آن آگهی علاقه خاصی نشان ندهد، کوکی دستگاه سریعا طلاع رسانی کرده وآن آگهی به کاربر نشان داده نمی شود. .

• کوکی‌ها تمام رفتار کاربر را به طور دقیق در سایت می‌سنجند. برای همین ما می‌توانیم تبلیغات و محتواهای تخصصی با توجه به نیازتان طراحی کنیم، تا رضایت شما را جلب کنیم. همچنین محصولاتی با توجه به ویژگی‌های مد نظرتان تولید کنیم.

در نهایت ،اگر از مرورگر خاصی برای دسترسی به سایت استفاده می‌شود، می‌توانید مرورگر خود را برای رد یا پذیرش کوکی تنظیم کنید. گاهی اوقات ممکن است با روشن کردن فیلترشکن دیگر نتوان وارد سایت شوید.

بروزرسانی سیاست حریم خصوصی شرکت دوو

سیاست حریم خصوصی شرکت دوو به طور پویا بروزرسانی می گردد. به همین منظور در صورت عضویت در سایت دوو ،اطلاعیه آن قابل مشاهده خواهد بود تا از تغییرات احتمالی سیاست حریم خصوصی شرکت دوو(Daewoo) آگاه شوید.

در پایان، تمام تلاش ما ، تکریم جایگاه شخصی شما در دوو با حفظ و استفاده ی درست و کاربردی از اطلاعات تان می باشد.