ضمانت 6 ماه تعمیرات غیرگارانتی دوو شامل چه مواردی است؟

شرکت انتخاب الکترونیک به منظور حمایت از مصرف کننده، خدمات تعمیرات و فروش قطعات در دوران تعهد (10 سال) که با اخذ هزینه انجام می‌شود را  به مدت 6 ماه ضمانت می‌کند.

در پایان هر تعمیر، سرویس‌کار حق قانونی مصرف کننده را عنوان نموده و توضیح می‌دهد که قطعات تعویض شده و خدمات ارائه شده تا 6 ماه تحت ضمانت شرکت انتخاب الکترونیک است و تعمیر دوباره یا تعویض قطعات در صورتی‌که در نتیجه استفاده صحیح (حسب موارد درج شده در دفترچه محصول) منجر به خرابی دوباره شود به صورت رایگان انجام خواهد شد.

تبصره 1: زمان پذیرش و یا اعلام عیب ملاک عمل بوده و در صورت بروز عیوب تکراری، اولین زمان اعلام آن عیب ملاک عمل قرار می‌گیرد.

تبصره 2: خدمات تعمیری انجام شده در خارج از دوره ضمانت و در دوران تعهد خدمات که با اخذ هزینه انجام می پذیرد در هر صورت باید به مدت 6 ماه تضمین گردد.

تبصره 3: قطعات تعویض شده در خارج از دوره ضمانت به منظور رعایت حقوق مصرف کنندگان و جلوگیری از مصرف قطعات غیر استاندارد و به مدت 6 ماه باید تضمین شود.”

پس از پایان عملیات پذیرش تعمیراتی که با اخذ هزینه انجام می شود، جمله زیر جهت اطلاع رسانی برای مصرف کننده ارسال می‌شود:

” مصرف کننده عزیز

با سلام، شرکت انتخاب الکترونیک خدمات ارائه شده در پذیرش XXXXXXX را به مدت 6 ماه ضمانت می‌کند و درصورت تکرار این عیب، تعویض قطعه و خدمات رایگان انجام می‌گردد.”

  • در زمان ارسال خدمت تعمیر برای سرویس‌کار، سیستم ارجاع آدرس CRM آخرین خدمات تعمیرات که در 6 ماه گذشته دریافت شده را تحت عنوان خرابی زیر 6 ماه ارسال می‌کند. به این ترتیب سرویس‌کار در زمان مراجعه می‌تواند علت خرابی جدید را بررسی کرده و در صورتی‌که منشا مشکل جدید با علت پذیرش تعمیر زیر 6 ماه قبلی، یکی باشد گزینه خدمت گارانتی را انتخاب کند.
  • درخواست تکنسین که مبنی بر گارانتی نمودن خدت غیر گارانتی است در کارتابل مدیر دفتر بررسی شده و در صورت تایید تصمیم سرویس‌کار، خدمت گارانتی می‌شود.
  • با تایید مدیر مرکز داغی قطعات از حساب تکنسین خارج شده و اجرت به صورت گارانتی به پذیرش اختصاص داده می‌شود.
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
منوی دسته بندی های خود را در تنظیمات سربرگ در بخش منوی موبایل مشخص کنید.
برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.