اگر نمی‌توانید شعله اجاق‌گاز New Imperial را روشن کنید، چند علت برای این مشکل وجود دارد. در ادامه راجع به روش‌های یافتن علت این مشکل صحبت خواهیم کرد:
- از وجود جریان گاز مطمئن شوید: علت بروز این مشکل (روشن‌نشدن اجاق‌گاز)، گاهی می‌تواند مربوط به فشار گاز منطقه باشد. بنابراین، اگر اجاق‌گاز شما روشن نشد، ابتدا از وجود جریان گاز و میزان فشار آن مطمئن شوید و در صورت مساعد نبودن فشار گاز، با مسئولین مربوطه تماس بگیرید.
- از اتصال اجاق‌گاز به برق مطمئن شوید: مطمئن شوید که اجاق‌گاز به پریز برق متصل باشد؛ زیرا در غیر اینصورت، فندک اجاق‌گاز کار نمی‌کند.
- بررسی کنید که فندک موقع فشار دستگیره جرقه میزند: یکی از الزامات روشن‌شدن اجاق‌گاز، سالم‌بودن فندک است. بنابراین، اگر فندک اجاق‌گاز شما کار نمی‌کند (جرقه نمی‌زند)، می‌توانید برای رفع این مشکل با شماره 1699 (خدمات مشتریان انتخاب‌الکترونیک) تماس بگیرید و مشکل را گزارش نمایید.
- از قرارگیری صحیح سرشعله‌ها در جای خود مطمئن شوید: محل قرارگیری سرشعله‌ها خیلی مهم است و درصورتی‌که در جای مناسب خود قرار نداشته باشند، مسیر خروج گاز مسدود و مانع روشن‌شدن گاز می‌شود. بنابراین، سعی‌کنید سرشعله‌ها را در جای درست خود ثابت کنید و مطمئن شوید که سرپوش با سرشعله مطابقت دارد و سپس نسبت به روشن‌کردن اجاق‌گاز اقدام نمایید.
اگر تمام گزینه‌های بالا را بررسی و موانع را رفع کردید و همچنان نتیجه نگرفتید، با شماره 1699 تماس بگیرید و مشکل را گزارش نمایید.